En Happy Moon MX cada pedido se elabora de forma artesanal y con mucho amor, por eso cuidamos cada detalle desde la creación hasta que llega a tus manos. A continuación te explicamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de diferentes empresas de paquetería.
En algunos casos, ciertas zonas pueden considerarse de difícil acceso o “zona extendida” y podrían generar un costo adicional o un tiempo de entrega mayor.
Nuestros productos son personalizados, por lo que el tiempo de elaboración suele ser de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago y la recepción de toda la información necesaria (fotos, textos, etc.).
*Vinilos Personalizados Grabados demoran hasta 15 dias habiles de elaboracion.
Una vez enviado el paquete, el tiempo de entrega depende de la paquetería y destino. Generalmente tarda entre 1 y 6 días hábiles. Tambien dependera de la eleccion del cliente en su compra de envio.
Durante temporadas altas (como Navidad, Día de las Madres o San Valentín) los tiempos pueden extenderse un poco más por alta demanda.
Trabajamos con paqueterías confiables como Estafeta, DHL o FedEx, dependiendo del destino.
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas rastrearlo directamente en la página de la paquetería.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación y peso del paquete.
En ocasiones, Happy Moon MX ofrece envíos gratis o descuentos especiales, los cuales se informarán en nuestras redes o durante promociones activas en la tienda.
Por favor, verifica que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de finalizar tu compra.
Happy Moon MX no se hace responsable por paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o destinatarios ausentes.
En caso de devolución, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío para el reenvío del paquete.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Happy Moon MX no tiene control directo sobre los tiempos o incidencias del servicio.
Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a dar seguimiento o levantar un reporte en caso de retrasos, extravíos o daños.
Si la paquetería confirma la pérdida del paquete, gestionaremos el caso para realizar el reporte con la paqueteria y si es posible ofrecerte una reposición del producto o un reembolso, según corresponda.
Si el paquete fue devuelto por error en la dirección o ausencia, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
En temporadas como Navidad, San Valentín o Día de las Madres, recomendamos realizar tu pedido con anticipación mínima de 2 a 3 semanas para asegurar su entrega antes de la fecha especial.
Para cualquier duda, cambio o seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Gracias por confiar en Happy Moon MX.
Cada envío lleva un pedacito de nuestra creatividad y cariño, directo hasta ti.
